onlineWatt · Sunnycold
Zásady ochrany osobních údajů
Obsah
1. Kdo je správce
Správcem osobních údajů je SUNNYCOLD s.r.o., IČO 28810911, se sídlem Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 28612 (dále jen „my“). Kontaktní adresa: Myslíkova 14, 395 01 Pacov.
Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na obchod@sunnycold.cz nebo poštou na kontaktní adresu.
Zásady platí pro: - web sunnycold.eu a web onlinewatt.cz, - systém DT1Next (řízení energie v areálech zákazníků), - portál onlineWatt (dohled, data a dálkové řízení zařízení), - obchod, dodávky, servis a komunikaci se zákazníky a partnery.
2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Odpověď na dotaz (formulář, e-mail, telefon) | jméno, firma, e-mail, telefon, zpráva | oprávněný zájem odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. f) | 12 měsíců od poslední komunikace, nevznikne-li zakázka |
| Nabídka, smlouva, dodávka | jméno, funkce, firma, IČO/DIČ, kontakty, adresa odběrného místa, fakturační a bankovní údaje, podpis | plnění smlouvy (písm. b) | po dobu smlouvy a poté nejdéle 10 let (promlčecí lhůty, daňové předpisy) |
| Účetnictví a daně | fakturační údaje | právní povinnost (písm. c) | podle zákona o účetnictví a zákona o DPH |
| Účet v Portálu | jméno, e-mail, telefon, role, přihlašovací údaje, historie přihlášení | plnění smlouvy (písm. b) | po dobu účtu; účet bez placeného tarifu a bez přihlášení 24 měsíců po upozornění vymažeme |
| Zákazníci instalačních firem (instalační firma zakládá instalaci) | název nebo jméno zákazníka, adresa instalace, zařízení a jejich data | zpracováváme jako zpracovatel pro instalační firmu, která je správcem | podle pokynů instalační firmy, po dobu jejího účtu |
| Provoz zařízení, DT1Next a dohled | typ a výrobní číslo zařízení, adresa instalace, Provozní data (výkony, energie, napětí, proudy, teploty, stavy, chyby, povely), servisní komunikace | plnění smlouvy (písm. b) | po dobu trvání účtu bez ohledu na tarif (tarif určuje jen, jakou historii uživatel vidí), podrobné vzorky 1 rok, poté jen agregace v kWh; po zrušení účtu (i neaktivního po 24 měsících) export 30 dnů, pak výmaz |
| Uvedení do provozu, servis, záruka | kontaktní osoby, předávací protokoly, servisní záznamy | plnění smlouvy (písm. b) | po dobu smlouvy a záruky, poté nejdéle 10 let |
| Analýzy AI a sdílení s výrobci | výrobní čísla a Provozní data (bez jmen a kontaktů) | oprávněný zájem na spolehlivém provozu a servisu (písm. f) – lze vypnout | po dobu smlouvy, do vypnutí integrací |
| Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům | oprávněný zájem (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.) – lze kdykoli odmítnout | do odhlášení | |
| Obchodní sdělení ostatním | souhlas (písm. a) | do odvolání souhlasu | |
| Analytické cookies (weby sunnycold.eu a onlinewatt.cz) | identifikátor prohlížeče, chování na webu, zdroj návštěvy | souhlas (písm. a) | podle nastavení, nejdéle 14 měsíců |
Provozní data firemního areálu většinou nejsou osobními údaji. Stávají se jimi, lze-li je přiřadit ke konkrétní fyzické osobě (domácnost, podnikající fyzická osoba). Proto s nimi zacházíme jako s osobními údaji a přístup k nim mají jen oprávněné role.
Musíte nám údaje poskytnout? Údaje pro smlouvu, účet v Portálu a fakturaci jsou potřebné k uzavření a plnění smlouvy; bez nich službu poskytnout nemůžeme. Údaje pro účetnictví vyžaduje zákon. Souhlas s obchodními sděleními a analytickými cookies je dobrovolný.
3. Komu údaje předáváme
Zpracovatelé
Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
| Účel | Zpracovatel |
|---|---|
| provoz Portálu onlineWatt (hosting) | DigitalOcean, LLC (USA) |
| zálohy | poskytovatel úložiště se servery v EU |
| platby za Tarify | Stripe Payments Europe, Limited (Irsko) |
| analýza Provozních dat pomocí AI | Anthropic (model Claude), Google (model Gemini) – jen výrobní čísla a naměřená data |
| webová analytika sunnycold.eu a onlinewatt.cz (Google Analytics 4, se souhlasem) | Google Ireland Limited |
| webhosting, e-mail, účetnictví | poskytovatelé těchto služeb (kategorie příjemců) |
Další příjemci
- servisní organizace, která za nás provádí montáž a servis (Rekupera s.r.o., IČO 28819896) – údaje nutné k provedení zakázky,
- instalační firma, která vaše zařízení instalovala – vidí tuto instalaci trvale kvůli záruce, servisu a smlouvám (oprávněný zájem), i když zařízení koupíte od předchozího vlastníka; kterou firmu to je, uvidíte při registraci v Portálu,
- provozovatel distribuční soustavy – údaje nutné k připojení výrobny a k dispečerskému řízení,
- agregátor nebo obchodník s elektřinou, s nímž má zákazník smlouvu o podpůrných službách či flexibilitě – jen data nutná k řízení a vyhodnocení,
- výrobci zařízení – výrobní čísla a Provozní data pro zlepšování spolehlivosti a firmwaru (lze vypnout),
- orgány veřejné moci, ukládá-li to zákon.
Údaje nepředáváme do registrů dlužníků.
4. Umělá inteligence
K analýze Provozních dat pro výrobce zařízení a k přípravě servisu pro instalační firmy využíváme modely Claude (Anthropic) a Gemini (Google). Předáváme jim jen výrobní čísla a naměřená Provozní data, ne jména, kontakty ani adresy. Poskytovatelé zpracovávají data podle firemních podmínek a nepoužívají je k trénování modelů. AI nemění nastavení zařízení ani nerozhoduje o servisu – výstupy jsou podkladem pro odborníky. Nejde o automatizované rozhodování s právními účinky (čl. 22 GDPR).
Proti zpracování se můžete ohradit vypnutím integrací včetně AI v nastavení Portálu – poskytovatelé AI ani další integrace pak k vašim datům přístup nemají.
5. Předávání mimo EU
Někteří zpracovatelé (hosting Portálu, poskytovatelé AI) sídlí v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), je-li příjemce certifikován, jinak na základě standardních smluvních doložek. Kopii záruk poskytneme na požádání.
6. Zabezpečení
Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními: šifrovaným přenosem mezi zařízeními a Portálem, řízením přístupových oprávnění (instalační firma vidí jen své zákazníky) a pravidelnými zálohami na serverech v EU. Řídicí jednotka DT1Next plní ochrany a povely distributora i bez připojení k internetu.
7. Cookies
- sunnycold.eu používá nezbytné cookies (vždy) a analytické cookies Google Analytics 4 jen se souhlasem (cookie lišta, Consent Mode v2); souhlas lze kdykoli změnit v nastavení cookies.
- onlinewatt.cz používá nezbytné cookies (vždy) a analytické cookies Google Analytics (jen se souhlasem, který lze kdykoli změnit v nastavení cookies).
8. Vaše práva
Právo vznést námitku. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (analýzy AI a sdílení s výrobci, obchodní sdělení stávajícím zákazníkům) můžete kdykoli vznést námitku. U obchodních sdělení zpracování ukončíme vždy; analýzy AI a sdílení s výrobci vypnete sami v nastavení Portálu.
Máte právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat; zákonnost zpracování před odvoláním tím není dotčena.
Práva uplatníte na obchod@sunnycold.cz nebo poštou na kontaktní adresu. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
9. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat; o podstatných změnách informujeme zákazníky e-mailem nebo v Portálu předem. Platné od 1. 11. 2026. Nahrazují zásady Sunnycold z 1. 5. 2018 a zásady onlineWatt platné od 1. 6. 2020.